Häufig gestellte Fragen zum Import-Modul

In diesem FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Support-Anfragen.

Weitere Informationen finden Sie zu Beginn dieses Lernpfades, sowie in unserer Dokumentation.

1. Kann ich einzelne Benutzer oder nur bestimmte Klassen importieren?

Nein, bitte importieren Sie immer vollständige Benutzerlisten. Das Import-Modul erwartet stets die Gesamtheit einer Benutzergruppe – beispielsweise alle Schüler(innen) aus allen Klassen.

Wichtig: Fehlen in Ihrer Importliste Benutzer, die zuvor vom Import-Modul verwaltet wurden, werden diese automatisch als Abgänger gewertet und gegebenenfalls zur Löschung vorgeschlagen.

2. Darf ich vom IServ-Import-Modul verwaltete Gruppen umbenennen?

Nein, bitte nehmen Sie keine manuellen Umbenennungen vor. Ändern Sie weder den Gruppennamen noch den Accountnamen von Gruppen, die vom Import-Modul verwaltet werden. Andernfalls kann das Modul die Zuordnung nicht mehr korrekt vornehmen.

3. Wie öffne ich CSV-Dateien richtig in Excel?

Bitte öffnen Sie CSV-Dateien niemals per Doppelklick in Excel! Beim direkten Öffnen interpretiert Excel Inhalte automatisch (z. B. als Datum, Zahlen oder mit falscher Kodierung). Dies führt häufig zu:

• fehlerhaften Umlauten
• falschen Datums- und Zahlenformaten
• unerwünschten Rundungen
• verfälschten Daten

In unserem Erklärvideo zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie CSV-Dateien korrekt in Excel öffnen:

4. Worauf muss ich bei der Import-Vorschau achten?

Prüfen Sie die Vorschauseiten immer genauestens, bevor Sie den Import starten. Dort sehen Sie genau, welche Änderungen das Import-Modul vornehmen möchte.

Falls Ihnen etwas auffällt:

• Erkennen Sie Unstimmigkeiten oder unerklärliche Vorschläge, brechen Sie den Import bitte sofort ab.
• Korrigieren Sie die Fehler in Ihrer Datenquelle (i. d. R. Schulverwaltung) oder kontaktieren Sie bei Bedarf den IServ-Support zur Untersuchung.

5. Was soll ich tun, wenn beim Import Fehler aufgetreten sind?

Wichtig: Führen Sie niemals weitere Importe durch in der Hoffnung, dass sich Fehler dadurch „bereinigen". Das kann die Situation verschlimmern.

So gehen Sie richtig vor:

• Kontaktieren Sie umgehend den IServ-Kundensupport ✔️
• Der Support kann den Prozess prüfen und gegebenenfalls zurücksetzen ✔️

Wichtige Voraussetzung für ein Zurücksetzen:
Nach dem fehlerhaften Import dürfen keine manuellen Änderungen in der Benutzer- oder Gruppenverwaltung vorgenommen worden sein.

Hinweis: Elternimporte können nicht vom IServ-Support zurückgesetzt werden.

6. Wie funktionieren die Versetzungen der Klassen zwischen den Schuljahren?

Das Import-Modul ermöglicht auch eine Versetzung der verwalteten Klassengruppen zwischen den Schuljahren. Dabei kommen verschiedene 50%-Schwellwerte zum Einsatz, anhand derer das System erkennt, welche Klasse zu welcher neuen Klasse wird.

Eine ausführliche Erläuterung dieser Schwellwerte finden Sie in unserem Erklärvideo:

Wichtig: Wenn Sie neue Cloud-Module wie das digitale Klassenbuch oder das neue Abwesenheitenmodul einsetzen, ist zwingend der Schuljahreswechselassistent zu durchlaufen. Als Teil dieses Prozesses werden Sie auch den versetzenden Import mit dem Import-Modul durchführen.

Der Schuljahreswechselassistent wird ebenfalls in einem Erklärvideo erklärt: